{"id":892,"date":"2010-10-13T15:39:21","date_gmt":"2010-10-13T13:39:21","guid":{"rendered":"http:\/\/j-mad.com\/blog\/?p=892"},"modified":"2010-10-13T20:12:58","modified_gmt":"2010-10-13T18:12:58","slug":"le-client-ce-concurrent-que-l%e2%80%99on-n%e2%80%99oublie-souvent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/j-mad.com\/blog\/2010\/10\/13\/le-client-ce-concurrent-que-l%e2%80%99on-n%e2%80%99oublie-souvent\/","title":{"rendered":"Le client, ce concurrent que l\u2019on oublie souvent"},"content":{"rendered":"<p>La concurrence. Ces grands m\u00e9chants vilains qui voudraient vous voler vos prospects ou pire vos clients, pour leur installer des logiciels tout bugg\u00e9s et inutile \u2026.<\/p>\n<p>Focalis\u00e9 sur cette menace ultime qui est la concurrence, on est tent\u00e9 d&#8217;oublier que bien souvent, notre principal concurrent c&#8217;est en fait le prospect qui est assis en face de nous.<\/p>\n<p>Non, je ne d\u00e9lire pas.<\/p>\n<p>Prenons un exemple. Imaginez que vous fournissiez des logiciels de CRM. Comme vous faites bien votre m\u00e9tier, vous connaissez parfaitement les logiciels concurrents de celui que vous voulez mettre en avant. Vous savez parfaitement d\u00e9molir chacun des logiciels qui voudraient faire de l&#8217;ombre au votre, avez des exemples d&#8217;horreur stories pour tous.<\/p>\n<p>Vous \u00eates pr\u00eat, sur de conqu\u00e9rir ce prospect.<\/p>\n<p>Qu&#8217;allez vous lui r\u00e9pondre quand il vous demandera &#8216;Mais vous savez, moi, j&#8217;ai un CRM que j&#8217;ai fait en excel avec des macros, il est vraiment parfait&#8217;.<\/p>\n<p>Ou si vous venez pour proposer un ERP, que r\u00e9pondrez vous au DSI qui vous dira qu&#8217;il a fait d\u00e9velopper en interne, un logiciel en Windev avec des bases ACCESS tr\u00e8s optimis\u00e9 et qui fait exactement ce qu&#8217;il faut.<\/p>\n<p>Et l\u00e0, c&#8217;est le drame.<\/p>\n<p>Parce que vous ne vous attendiez pas que votre prospect soit un membre de la mouvance &#8216;et si on le faisait nous m\u00eame&#8217; (je tiens \u00e0 pr\u00e9ciser que je n&#8217;ai rien contre la mouvance &#8216;et si on le faisait nous m\u00eame&#8217;, d&#8217;ailleurs \u00e7a serait un comble, parce que je crois bien succomber \u00e0 la &#8216;et si on le faisait nous m\u00eame&#8217;-ite au moins 3 ou 4 fois par semaine )<\/p>\n<p>Parce que le seul argument qui tourne alors en boucle dans votre crane c&#8217;est &#8216;mais elle est nulle votre solution&#8217; mais que vous ne pouvez pas vraiment lui dire \u00e7a comme \u00e7a.<\/p>\n<p>Donc quand vous allez voir un prospect, n&#8217;oubliez pas de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 comment vous allez pouvoir lui prouver qu&#8217;il vaut mieux qu&#8217;il externalise chez vous ce que vous lui proposez plut\u00f4t que de tenter de le faire en interne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La concurrence. 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