Avant d’\u00eatre vos clients, vos clients n’\u00e9taient pas vos clients. C’\u00e9tait des non-clients. Puis ils sont devenus des prospects puis des clients.<\/p>\n
J’enfonce des portes ouvertes allez vous me dire. Oui, je sais.<\/p>\n
Mais si je vous dis cela c’est pour mettre le doigt sur une chose bien pr\u00e9cise. C’est que pour faire que des inconnus deviennent vos clients, vous avez du produire un certain nombre d’effort, plus ou moins grand. Et que ces inconnus, avant d’\u00eatre vos clients, \u00e9taient les clients de quelqu’un d’autre.<\/p>\n
Mais que finalement, vous avez r\u00e9ussi \u00e0 faire en sorte qu’ils deviennent vos clients.<\/p>\n
Maintenant qu’ils sont vos clients, quelle est votre d\u00e9marche\u00a0? Je croise bien trop souvent des entreprises qui ne parlent \u00e0 leur client qu’en deux occasions\u00a0:<\/p>\n
Pour peu que l’entreprise est un peu de chance, il n’y aura pas souvent des bugs \u00e0 corriger. Et donc elle pourra passer des mois sans aucun \u00e9change avec son client (autre que l’envoi de facture au service compta, ce que je ne compte pas comme \u00e9change).<\/p>\n
Vous pensez que c’est une bonne solution\u00a0? Vous ne pensez pas que votre client va avoir l’impression d’\u00eatre un petit gar\u00e7on (ou fille), seul(e) dans le noir et sans veilleuse pour le rassurer\u00a0? Alors qu’il entend d\u00e9j\u00e0 le croquemitaine griffer le parquet sous son lit\u00a0?<\/p>\n
Ne pensez vous pas, que ne jamais vous voir\/recevoir de mails\/ de coup de t\u00e9l\u00e9phone va faire que votre client va se sentir d\u00e9laiss\u00e9\u00a0? Va finir par oublier que si tout marche bien, c’est gr\u00e2ce \u00e0 vous\u00a0? Et que si, \u00e0 ce moment l\u00e0, un de vos concurrents arrive et lui fait la cour encore et encore, il finira par succomber\u00a0?<\/p>\n
Et que donc vous aurez perdu un client\u00a0?<\/p>\n
Moi, en tout cas, je le pense.<\/p>\n
Donc faite des points r\u00e9gulier avec vos clients. Appelez les, tenez vous au courant de ce qu’ils font, de leur nouveau produits, \u2026<\/p>\n
Cela permettra deux choses\u00a0:<\/p>\n
Avant d’\u00eatre vos clients, vos clients n’\u00e9taient pas vos clients. C’\u00e9tait des non-clients. Puis ils sont devenus des prospects puis des clients. J’enfonce des portes ouvertes allez vous me dire. Oui, je sais. Mais si je vous dis cela c’est pour mettre le doigt sur une chose bien pr\u00e9cise. C’est que pour faire que des … Continue reading Ne laissez pas vos clients seuls<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[73],"tags":[74,11,17],"class_list":["post-890","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tips-commerciaux","tag-commercial","tag-entrepreneur","tag-entreprise"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t