Un chef d’entreprise se doit de g\u00e9rer (ou piloter) son entreprise. Jusque l\u00e0, on est tous d’accord. Mais pour arriver \u00e0 faire cela, il lui faut des infos, des donn\u00e9es, des choses sur lesquelles s’appuyer pour prendre des d\u00e9cisions. C’est ou \u00e7a ou se faire tirer les cartes pour d\u00e9cider quoi faire. Alors je sais qu’\u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9poques, les plus hautes instances ont pu faire confiance aux cartes, aux \u00e9toiles ou \u00e0 d’autres syst\u00e8mes pas vraiment cart\u00e9siens de prise de d\u00e9cisions.<\/p>\n
Mais imaginons que notre gentil entrepreneur d\u00e9cide de ne pas s’en remettre \u00e0 ce qui ressemble \u00e0 du hasard. Non, il prendra des d\u00e9cisions r\u00e9fl\u00e9chies, qui s’appuie sur du concret.<\/p>\n
Mais comment faire pour avoir ces donn\u00e9es concr\u00e8tes ? C’est tout simple. Il faut prendre les donn\u00e9es que l’on a sous la main et les hi\u00e9rarchiser, les traiter, les synth\u00e9tiser et au final s’en servir pour calculer des indicateurs qui se mettront \u00e0 jour, dans le meilleur des cas, automatiquement. Ce qui nous donnera des tableaux de bords qui nous permettront :<\/p>\n
On peut (que dis-je, on doit) bien entendu avoir des tableaux de bords pour tous les domaines o\u00f9 l’on a besoin de visibilit\u00e9. Dans le domaine commercial, cela peut \u00eatre pour mesurer une action ou les performances commerciales, pour voir les d\u00e9rapages sur les projets, etc. Dans ce billet, quand je donnerais des exemples, je resterais sur des indicateurs de gestion d’entreprise. Si le sujet des indicateurs de pilotage vous int\u00e9resse mes chers lecteurs, je ferais d’autres billets (promis).<\/p>\n
J’aurais envie de dire “l\u00e0 o\u00f9 elles sont”.
\nEn fait, \u00e7a d\u00e9pend, l\u00e0 encore, du pourquoi de vos indicateurs. Pour des indicateurs de pilotage d’entreprise vous pouvez par exemple prendre votre pile de factures, vos liasses de bons de commandes et vos classeurs de devis, ainsi que tous vos calculs pr\u00e9visionnels des charges de votre entreprise.<\/p>\n
Ensuite, une fois que vous avez toutes vos donn\u00e9es, il faut les consolider, en faire un tout qui ait du sens. Par exemple, \u00e0 partir de calculs de vos charges de l’ann\u00e9e d’avant, vous pouvez mettre en place un calcul de vos charges pr\u00e9visionnelles de l’ann\u00e9e prochaine (ou en cours) que vous ventilerez par mois. \u00c7a vous donnera en m\u00eame temps votre point mort pr\u00e9visionnel.<\/p>\n
De m\u00eame, votre pile de factures vous permettra d’avoir votre CA fait, vos bons de commandes valid\u00e9s, votre CA \u00e0 venir ainsi que vos devis et votre portefeuille futur.<\/p>\n
Vous pouvez aussi du coup, rapprocher le CA mensuel ensuite (ainsi que le CA pr\u00e9visionnel) pour voir quels sont vos bons ou vos mauvais mois.<\/p>\n
Une fois que vous avez toutes vos donn\u00e9es bien rassembl\u00e9es ensemble, avec plein de tableaux, de calculs, de totaux, etc., il faut s\u00e9lectionner vos indicateurs.<\/p>\n
Pour cela, il n’y a qu’une r\u00e8gle. Il vous en faut peu. Et qu’ils soient vraiment percutant.<\/p>\n
Pourquoi peu ? Parce qu’il faut que, chaque matin, vous puissiez en un coup d’\u0153il, voir tout ce qu’il y \u00e0 voir. Savoir l\u00e0 ou \u00e7a va et o\u00f9 \u00e7a ne va pas.<\/p>\n
Vous aurez toujours le temps apr\u00e8s d’aller voir plus loin dans les donn\u00e9es brutes ou dans les dizaines de calculs interm\u00e9diaires que vous avez fait, l’explication du pourquoi du comment de la valeur de votre indicateur.<\/p>\n
Si je prends mon cas comme exemple, j’ai en ce qui concerne la partie “gestion financi\u00e8re”, quatre indicateurs principaux :<\/p>\n
Pour les deux premiers indicateurs, je les calcule de deux fa\u00e7ons diff\u00e9rentes :<\/p>\n
J’ai bien entendu des indicateurs secondaires comme :<\/p>\n
Pourquoi avoir les indicateurs de besoins en fonds de roulement en indicateurs ‘secondaires’ ? Parce qu’on a un besoin en fonds de roulement assez faible et tr\u00e8s stable. Et qu’au vu de l’historique de la soci\u00e9t\u00e9, on a mis les moyens pour se pr\u00e9munir, en tout cas pour l’instant, de probl\u00e8mes de BFR.<\/p>\n
Au final, j’ai donc seulement quatre indicateurs qui me font six valeurs. Facile \u00e0 regarder, rapide \u00e0 comprendre. Et je n’ai pas besoin de plus pour voir la situation globale.<\/p>\n
Bon, allez, je vais vous faire part de ma grande sagesse (…) et finir ce billet par quelques petits conseils.<\/p>\n
Pensez \u00e0 colorer vos indicateurs. C’est bien plus parlant qu’une valeur num\u00e9rique. Deux exemples.
\nMon indicateur de visibilit\u00e9 peut avoir trois couleurs :<\/p>\n
Idem le nombre de jours \u00e0\u00a0 facturer qui peut \u00eatre rouge ou vert. Il est vert quand les jours \u00e0 facturer sont en phase avec le temps restant, en rouge sinon (expliqu\u00e9 simplement, cela veut dire que s’il nous reste 70 % du CA point mort \u00e0 faire, donc 70 % des jours \u00e0 facturer alors qu’on est en novembre, l’indicateur sera rouge. Si par contre on a d\u00e9j\u00e0 fait 80 % du CA point mort, et qu’il donc reste que 20 % de CA \u00e0 faire alors qu’on est en mai, le nombre de jours restants \u00e0 facturer sera vert).<\/p>\n
Vous allez mettre vos donn\u00e9es \u00e0 jour assez souvent. A chaque devis, chaque modification du calcul des charges, chaque facture. Pensez donc \u00e0 construire d\u00e8s le d\u00e9but une structure qui puisse se mettre \u00e0 jour simplement et dont les maj se propagent. Ajouter 1 000 \u20ac par mois dans les charges pr\u00e9visionnelles doit permettre de tout recalculer, CA point mort, visibilit\u00e9, etc.<\/p>\n
Je suis s\u00fbr que je ne vous ai rien appris en vous disant qu’il fallait d\u00e9finir des indicateurs pour pouvoir piloter son entreprise.<\/p>\n
Mais je voudrais vraiment insister sur deux points. Il est vraiment important d’\u00eatre capable d’avoir peu d’indicateurs. 3, 4 , 6 maxi. Pour avoir eu beaucoup de mal avec ce point l\u00e0, je sais que \u00e7a peut \u00eatre difficile. Avoir 20 indicateurs, \u00e7a peut rassurer. Mais au final, vous vous en rendrez compte, c’est bien moins productifs que 4, 5 ou 6.<\/p>\n
Il y a autant de tableaux de bord que d’entreprises. Vos indicateurs, \u00e7a doit \u00eatre les v\u00f4tres. Ceux qui vous seront vraiment utile. Alors posez vous, r\u00e9fl\u00e9chissez et d\u00e9finissez ceux qui seront les plus pertinents pour votre activit\u00e9.<\/p>\n
Et puis quel bonheur ensuite, de voir ces jolis petits indicateurs, qui nous indique en un clin d’oeil, comment vont les choses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Un chef d’entreprise se doit de g\u00e9rer (ou piloter) son entreprise. Jusque l\u00e0, on est tous d’accord. Mais pour arriver \u00e0 faire cela, il lui faut des infos, des donn\u00e9es, des choses sur lesquelles s’appuyer pour prendre des d\u00e9cisions. C’est ou \u00e7a ou se faire tirer les cartes pour d\u00e9cider quoi faire. Alors je sais … Continue reading Indicateurs et tableaux de bord<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[14],"tags":[17,43],"class_list":["post-371","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-lentreprise-jour-apres-jour","tag-entreprise","tag-gestion"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p12cdp-5Z","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/j-mad.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/371","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/j-mad.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/j-mad.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/j-mad.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/j-mad.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=371"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/j-mad.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/371\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":376,"href":"https:\/\/j-mad.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/371\/revisions\/376"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/j-mad.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=371"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/j-mad.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=371"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/j-mad.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=371"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}